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1、客服部的內(nèi)部制度、工作流程的建立及完善、監(jiān)督執(zhí)行;
2、客服部的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)支持工作;
3、客戶管理工作：包括售前、售后技術(shù)支持、客戶投訴、客戶信息分析、VIP客戶管理;
4、有效地組織、開展客服部日常工作，部分費(fèi)用控制及審核;
5、計(jì)劃、實(shí)施本部門年度工作;
6、本部門耗材、零件的管理工作;

任職要求：
（有生化儀調(diào)試和維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）
1、醫(yī)學(xué)工程、機(jī)械、電器、自動(dòng)化、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；
2、5年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);；
3、有本行業(yè)技術(shù)類培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn);
4、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，具有良好的溝通協(xié)商能力和服務(wù)意識(shí)
5、對(duì)客戶管理工作有足夠的理論支持，理念支持、技術(shù)能力及分析能力;

職位類別： 其他

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