崗位職責(zé):
1、處理客戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴,及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;
2、能夠全面的了解公司產(chǎn)品,獨(dú)立解答用戶提出的相關(guān)知識(shí)疑難,指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品,介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶的反饋信息;
3、 根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見,協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案,促進(jìn)改善 產(chǎn)品質(zhì)量;
4、 根據(jù)客戶要求接受特殊訂單,配合做好售后技術(shù)支持;
5、 結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊(cè),組織實(shí)施對(duì)客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn);
6、能夠熟練的掌握產(chǎn)品的維修及保養(yǎng)技能,能夠獨(dú)立完成設(shè)備的保養(yǎng)及維修工作;
7、能夠獨(dú)立處理維修現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)的突發(fā)問題。
任職資格:
1、專業(yè):熱能、暖通或相近專業(yè);
2、工作經(jīng)驗(yàn):從事燃油燃?xì)獯笾行湾仩t、壁掛爐的售后服務(wù)工作三年以上,熟悉常用燃燒器、控制器的工作原理,能獨(dú)立排除鍋爐設(shè)備的常見故障;
3、熱愛本行業(yè),溝通能力強(qiáng),誠實(shí)好學(xué)、積極向上;
4、服從公司統(tǒng)一安排,執(zhí)行公司相關(guān)決策。
1、處理客戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴,及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;
2、能夠全面的了解公司產(chǎn)品,獨(dú)立解答用戶提出的相關(guān)知識(shí)疑難,指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品,介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶的反饋信息;
3、 根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見,協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案,促進(jìn)改善 產(chǎn)品質(zhì)量;
4、 根據(jù)客戶要求接受特殊訂單,配合做好售后技術(shù)支持;
5、 結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊(cè),組織實(shí)施對(duì)客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn);
6、能夠熟練的掌握產(chǎn)品的維修及保養(yǎng)技能,能夠獨(dú)立完成設(shè)備的保養(yǎng)及維修工作;
7、能夠獨(dú)立處理維修現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)的突發(fā)問題。
任職資格:
1、專業(yè):熱能、暖通或相近專業(yè);
2、工作經(jīng)驗(yàn):從事燃油燃?xì)獯笾行湾仩t、壁掛爐的售后服務(wù)工作三年以上,熟悉常用燃燒器、控制器的工作原理,能獨(dú)立排除鍋爐設(shè)備的常見故障;
3、熱愛本行業(yè),溝通能力強(qiáng),誠實(shí)好學(xué)、積極向上;
4、服從公司統(tǒng)一安排,執(zhí)行公司相關(guān)決策。
職位類別: 暖通工程師
舉報(bào)
技術(shù)支持主管職業(yè)大全:

- 所屬行業(yè):機(jī)電、機(jī)械制造、模具、汽車、汽配、船舶、廚具等
- 所在地區(qū):北京-朝陽區(qū)
- 聯(lián)系人:陳先生
- 手機(jī):會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱:會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼:
工作地址
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