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崗位職責(zé)：
1、接聽客戶電話，受理換油定單，合理調(diào)度換油車輛；
2、負(fù)責(zé)銷售與換油部之間信息的傳達(dá)，換油任務(wù)及時(shí)下達(dá)；
3、定期客戶回訪，了解技師人員與客戶溝通情況，做好回訪記錄；
4、對(duì)于銷售人員業(yè)務(wù)需求，如報(bào)價(jià)等及時(shí)協(xié)助；銷售人員所需的產(chǎn)品資料、資質(zhì)證明文件等及時(shí)提供；市場(chǎng)促銷政策及時(shí)通知客戶；
5、銷售出庫單錄入及回款跟進(jìn)；
6、根據(jù)換油組贈(zèng)品發(fā)放的記錄進(jìn)行審核合理性；
7、根據(jù)濾清器的庫存情況，與采購及時(shí)對(duì)接，做好備貨計(jì)劃；
8、換油部油品、濾清器等商品的出入庫匯總，換油統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
9、遇客戶或業(yè)務(wù)人員投訴及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助處理；
10、建立完善客戶資料，根據(jù)市場(chǎng)一線人員收集的客戶信息進(jìn)行分類整理，建立客戶檔案，并及時(shí)更新、維護(hù)和完善；
11、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)，客戶資料等；
12、銷售人員日?qǐng)?bào)、周報(bào)收集整理，及時(shí)解讀，反饋信息?？蛻糍Y料、合同以及各類銷售報(bào)表的整理、歸檔。
13、及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員和換油技師工作中存在的問題并反饋銷售經(jīng)理。
14、協(xié)助做好銷售、換油團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核、提成和客戶返利統(tǒng)計(jì)，須準(zhǔn)確及時(shí)；
15、公司網(wǎng)站、微信、網(wǎng)店、短信平臺(tái)、阿里巴巴的更新、維護(hù)；
16、每周五下班前向人力資源部提交換油任務(wù)統(tǒng)計(jì)表；
17、完成公司分配的臨時(shí)任務(wù)。
任職資格：
1、流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話；
2、有親和力的語音；
3、較強(qiáng)的溝通能力；
4、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度；
5、良好的職業(yè)操守；
6、了解現(xiàn)代客戶管理優(yōu)先考慮。
7、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
8、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；
9、熟練電腦操作。有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
職業(yè)生涯規(guī)劃：
換油客服-客服主管-客服經(jīng)理-銷售經(jīng)理（亦可橫向發(fā)展）
工作時(shí)間：8:30-12:00 13:00-17:30（無加班）
福利待遇：
1、基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+提成+工齡；
2、免費(fèi)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和崗位專業(yè)培訓(xùn)；
3、廣闊的職業(yè)提升空間，公平的晉升機(jī)制；
4、完善的入職培訓(xùn)+在職培訓(xùn)機(jī)制；
5、簽訂正式勞動(dòng)合同，享受社保；
6、每年享受帶薪年假、法定節(jié)假日、年底雙薪等福利；
7、良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍；
8、豐富的公司員工活動(dòng)。
只要你有能力，其他都不是問題！

職位類別： 其他

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