崗位職責：1、負責客戶服務工作，通過電話、微信、qq等在線聊天工具為客戶提供售前售中和售后服務；
2、日常事務處理，包括：訂單管理、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、留言回復、貨物跟蹤、評價管理、售后服務等工作；
3、有效、快速、及時的處理問題訂單，并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理，促進公司產(chǎn)品的二次銷售；
4、微信端相關內(nèi)容的定期推送，消息回復，圖文信息導出，負責微信軟文、文案的編輯和發(fā)布，產(chǎn)品的上傳推廣；
5、負責微信營銷相關工作, 后臺消息回復，關鍵字回復添加并實時更新，關鍵字外業(yè)務解說、回復，實時交互掌握產(chǎn)品知識，有禮貌有耐心地及時解答客戶咨詢；
6、統(tǒng)計客戶的相關的數(shù)據(jù)信息，建立客戶檔案，進行后臺運營數(shù)據(jù)搜集，包括銷售數(shù)據(jù)、比價數(shù)據(jù)等給出相應數(shù)據(jù)報表，監(jiān)控運營健康度并及時反饋提醒。
在職資格：1、有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰；
2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具。
2、日常事務處理，包括：訂單管理、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、留言回復、貨物跟蹤、評價管理、售后服務等工作；
3、有效、快速、及時的處理問題訂單，并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理，促進公司產(chǎn)品的二次銷售；
4、微信端相關內(nèi)容的定期推送，消息回復，圖文信息導出，負責微信軟文、文案的編輯和發(fā)布，產(chǎn)品的上傳推廣；
5、負責微信營銷相關工作, 后臺消息回復，關鍵字回復添加并實時更新，關鍵字外業(yè)務解說、回復，實時交互掌握產(chǎn)品知識，有禮貌有耐心地及時解答客戶咨詢；
6、統(tǒng)計客戶的相關的數(shù)據(jù)信息，建立客戶檔案，進行后臺運營數(shù)據(jù)搜集，包括銷售數(shù)據(jù)、比價數(shù)據(jù)等給出相應數(shù)據(jù)報表，監(jiān)控運營健康度并及時反饋提醒。
在職資格：1、有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰；
2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具。
職位類別： 電子商務類
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售前客服職業(yè)大全：
溫馨提示
- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質：民營企業(yè)
- 所在地區(qū)：浙江-金華市
- 聯(lián)系人：周小姐
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：322000
工作地址
- 地址：義烏市機場路627號(北苑工業(yè)區(qū))
