崗位職責(zé)：1.通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢、訂單查詢、售后問題等；
2.處理客戶投訴與建議，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決，提高客戶滿意度；
3.整理客戶信息，建立完善的客戶檔案，定期回訪客戶；
4.協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好客戶維護(hù)與服務(wù)工作。
任職資格：1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場營銷、電子商務(wù)、語言類專業(yè)優(yōu)先；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，具備良好的溝通表達(dá)與傾聽能力；
3.熟練使用辦公軟件和客服相關(guān)系統(tǒng)，打字速度快；
4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心細(xì)致，能有效處理客戶情緒與問題；
5.有客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)證書者優(yōu)先考慮。
2.處理客戶投訴與建議，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決，提高客戶滿意度；
3.整理客戶信息，建立完善的客戶檔案，定期回訪客戶；
4.協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好客戶維護(hù)與服務(wù)工作。
任職資格：1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場營銷、電子商務(wù)、語言類專業(yè)優(yōu)先；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，具備良好的溝通表達(dá)與傾聽能力；
3.熟練使用辦公軟件和客服相關(guān)系統(tǒng)，打字速度快；
4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心細(xì)致，能有效處理客戶情緒與問題；
5.有客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)證書者優(yōu)先考慮。
職位類別： 售后服務(wù)/客戶服務(wù)
舉報(bào)溫馨提示
- 所在地區(qū)：520100-520130
- 聯(lián)系人：黃韋紅
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