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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電纜工程項(xiàng)目的售后技術(shù)支持，快速響應(yīng)客戶述求，分析故障原因，制定解決方案并監(jiān)督實(shí)施。
2、提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助客戶解決電纜安裝、運(yùn)行中的技術(shù)問(wèn)題等；
3、對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題（如批量性缺陷）牽頭協(xié)調(diào)技術(shù)、生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行根因分析，并協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；
4、駐場(chǎng)或巡檢電纜敷設(shè)工程，指導(dǎo)客戶電纜敷設(shè)施工，避免發(fā)生質(zhì)量事故；
5、參與重點(diǎn)工程階段性驗(yàn)收和最終驗(yàn)收工作，確保數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)；
6、整理施工記錄、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、故障處理報(bào)告等資料，歸檔并移交客戶及公司備案；
7、對(duì)接客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源制定整改方案，跟蹤閉環(huán)并提升客戶滿意度；
8、完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職資格：
1、經(jīng)驗(yàn)背景： 有2年以上電纜技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.技能要求：具有電纜的基本知識(shí)及相關(guān)辦公軟件的應(yīng)用；
3.基本素質(zhì)：能吃苦耐勞，適應(yīng)長(zhǎng)期施工現(xiàn)場(chǎng)出差，有出差補(bǔ)貼，工作認(rèn)真且積極主動(dòng)、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及溝通能力。

職位類別： 產(chǎn)品技術(shù)支持/技術(shù)

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