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在線簡(jiǎn)歷
缺少“教育背景”、“工作經(jīng)歷”
崗位職責(zé)：
1、搭建客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，建立并落實(shí)客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)售后工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化；
2、負(fù)責(zé)客訴受理，建立并維護(hù)客訴臺(tái)賬，跟進(jìn)各項(xiàng)售后問(wèn)題閉環(huán)；
3、組織落實(shí)對(duì)各渠道客戶的售后培訓(xùn)和技術(shù)支持，負(fù)責(zé)重大異常問(wèn)題的維修和分析，完善維修案例庫(kù)；
4、建立并完善售后備件清單和臺(tái)賬，定期分析，督促品質(zhì)改善；
5、制定客服計(jì)劃，持續(xù)提升客戶滿意度。
崗位要求：
1、本科學(xué)歷，機(jī)電一體化、電氣等專業(yè)優(yōu)先；
2、五年以上售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，家電行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉智能家居的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和電器線路運(yùn)行原理，具備一定的維修專業(yè)知識(shí)；
4、良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通能力，充分代表公司形象和利益，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
1、搭建客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，建立并落實(shí)客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)售后工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化；
2、負(fù)責(zé)客訴受理，建立并維護(hù)客訴臺(tái)賬，跟進(jìn)各項(xiàng)售后問(wèn)題閉環(huán)；
3、組織落實(shí)對(duì)各渠道客戶的售后培訓(xùn)和技術(shù)支持，負(fù)責(zé)重大異常問(wèn)題的維修和分析，完善維修案例庫(kù)；
4、建立并完善售后備件清單和臺(tái)賬，定期分析，督促品質(zhì)改善；
5、制定客服計(jì)劃，持續(xù)提升客戶滿意度。
崗位要求：
1、本科學(xué)歷，機(jī)電一體化、電氣等專業(yè)優(yōu)先；
2、五年以上售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，家電行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉智能家居的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和電器線路運(yùn)行原理，具備一定的維修專業(yè)知識(shí)；
4、良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通能力，充分代表公司形象和利益，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
職位類別： 售前/售后客服
舉報(bào)
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：衛(wèi)浴制造企業(yè)
- 所在地區(qū)：浙江-臺(tái)州市-路橋區(qū)
- 聯(lián)系人：王先生/胡小姐
- 手機(jī)：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：浙江省臺(tái)州市路橋區(qū)路北街道珠光街500號(hào)
